Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Lần cập nhật cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Phiên bản 3.2

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng u65 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "u65"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web u65.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ sau đây được sử dụng xuyên suốt tài liệu này với nghĩa như được định nghĩa:

• "Nền tảng" — trang web u65.lat và toàn bộ ứng dụng, giao diện, API liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của u65, bất kể đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng u65.
• "Số dư khả dụng" — số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản bonus, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi bất kỳ được Công ty cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và tiện ích mà u65 cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ mọi thiết bị và mọi vị trí địa lý, trừ khi pháp luật địa phương có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực sinh sống của mình.

2 Điều kiện tham gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của u65 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của u65 áp dụng bắt buộc với tất cả người dùng. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không được phép đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. u65 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu xác định người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị giám hộ pháp lý hoặc hạn chế tham gia các giao dịch tài chính. Người đang trong trạng thái phục hồi cờ bạc hoặc đã tự nguyện đăng ký danh sách tự loại trừ không được tạo tài khoản mới.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên u65. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — nhằm mục đích nhận khuyến mãi trùng lặp hoặc vượt qua các hạn chế đã được áp dụng.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký và thông tin cá nhân

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. u65 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay cho phép người khác truy cập tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ u65.

u65 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản.

3.3 Xác minh KYC

Trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định, u65 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Quá trình này có thể bao gồm xác minh ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

u65 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức được cập nhật thường xuyên và hiển thị trên trang thanh toán của nền tảng.

4.2 Nạp tiền

Mọi khoản nạp tiền phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản u65. Công ty có quyền từ chối và hoàn lại bất kỳ khoản nạp tiền nào từ nguồn không được xác minh hoặc của bên thứ ba. Thời gian xử lý nạp tiền thường từ vài phút đến 30 phút tùy phương thức.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận. Để bảo vệ người dùng, u65 yêu cầu số tiền rút phải được gửi về tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh trước đó. Công ty có quyền tạm giữ lệnh rút tiền nếu đang trong quá trình điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: theo hạng thành viên (xem trang VIP để biết chi tiết)
• Phí xử lý: Miễn phí cho các phương thức thanh toán chuẩn; một số phương thức có thể phát sinh phí nhỏ từ phía nhà cung cấp

4.4 Chống rửa tiền (AML)

u65 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch bất thường sẽ được báo cáo và điều tra theo đúng quy trình nội bộ. Nếu phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của u65 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện này trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cho từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

u65 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều đối nghịch để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus trùng lặp, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

u65 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các chương trình đang trong giai đoạn người dùng đã nhận thưởng và đang hoàn thành vòng cược sẽ được duy trì đến hết thời hạn đã công bố.

6 Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng u65 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Liêng và Cá cược thể thao — đều có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập hoặc dealer trực tiếp trong Casino Live.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván cược, u65 sẽ hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp trò chơi thuộc về đội ngũ quản lý u65 dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng u65:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên u65 nhằm mục đích gian lận.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng nền tảng vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời u65 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

8 Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

u65 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của các điều khoản này. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý cho phép u65 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành hợp lệ.

Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. u65 không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ khi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

9 Giới hạn trách nhiệm

u65 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Công ty không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát, u65 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

u65 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tổng thể của Công ty trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.

10 Chơi có trách nhiệm

u65 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ u65 hoạt động 24/7.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của u65 bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tạm dừng tài khoản theo thời hạn tự chọn, và tự loại trừ vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay đổi điều khoản

u65 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ u65 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng u65 — hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ sẽ được chuyển lên bộ phận xét xử khiếu nại độc lập của Công ty.